1、申请售后必须户主(安装时或过户后的微信)申请，他人代申请将认定虚假售后。
2、安装后相应的设置不能自行改动，否则导致问题将收费解决。
3、申请售后必须先尽量文字详细说明问题，然后按要求提供相关视频或图片，否则可能不予解决。
4、每次售后服务过程中，如果不能按要求提交资料(如视频或图片)或不能积极配合检测查找问题，将认定虚假售后。
5、认定虚假售后申请将被扣分，每次扣一分(情节严重扣多分)，扣分达到或超过3分，将不再享有免费售后服务，扣分达到或超过6分，将拉黑所有联系方式。
6、每次购买一张月卡，可以减免一个扣分。
